سوالات متداول
سوالات متداول
آیا موجودی اعتبار کیف پول قابل برگشت است؟
بله- شما میتوانید از طریق پنل کاربری خود در سام مارت درخواست برگشت وجه خود را ثبت نمایید و مبلغ درخواست شده بین ۲۴ الی ۷۲ ساعت به حساب بانکی مشخص شده از سوی شما عودت میگردد. نکته۱: حساب بانکی اعلامی باید متعلق به دارنده حساب کاربری در سام مارت باشد. نکته۲: مبالغی که به صورت هدیه به کیف پول افزوده شده قابل عودت نخواهند بود
آیا میتوان به صورت عمده از سام مارت خرید کرد؟
بله، ما در سام مارت ضمن تمرکز به ارائه خدمات کامل به مصرفکنندگان ، امکان فروش عمده را نیز داریم. برای سفارش عمده میتوانید با مرکز تماس فروشگاه سام مارت به شمارهی 02191316978 و 09999621610 تماس حاصل فرمایید.
چرا بیشتر از تعداد مشخص شده نمیتوان خرید کرد؟ با توجه به تخفیفات ویژه سام مارت و تمرکز بر ارائه خدمات به مصرف کنندگان حقیقی و نهایی کالا ، ناچار هستیم برای برخی از کالاها محدودیتهایی برای تعداد درنظر بگیریم تا از سوءاستفاده دلالان جلوگیری کنیم.
ارسال سفارش به چه محدوده هایی امکان پذیر است؟
درحال حاضر مناطق ۲۲ گانه شهر تهران تحت پوشش سام مارت قراردارد. برای اطلاعات بیشتر اینجا کلیک کنید.
آیا امکان ارسال از طریق پست به سایر شهرستانها وجود دارد؟
خیر، درحال حاضر امکان ارسال از طریق پست به سایر شهرستانها وجود ندارد.
آیا امکان مرجوع کردن محصول خریداری شده وجود دارد؟
بله، شما میتوانید محصولات دریافتی از سام مارت را با دلایل مختلف مرجوع نمایید. برای اطلاعات بیشتر از شرایط مرجوعی اینجا کلیک کنید.
آیا پس از ثبت سفارش میتوان آدرس تحویل سفارش را تغییر داد؟
بله، برای تغییر آدرس سفارش پیش از ارسال آن میتوانید با مرکز تماس سام مارت به شمارهی 02191316978 تماس حاصل فرمایید و آدرس تحویل سفارش خود را تغییر دهید. نکته: آدرس جدید باید در همان محدوده ثبت سفارش اولیه باشد.
آیا پس از ثبت سفارش میتوان سفارش خود را لغو کرد؟
بله، برای لغو سفارش پیش از ارسال آن میتوانید با مرکز تماس سام مارت به شمارهی 02191316978 تماس حاصل فرمایید.
چنانچه خطایی در سفارش تحویل داده شده وجود داشت چطور میتوان پیگیری کرد؟ همکاران ما در سام مارت همواره در تلاش هستند تا از بروز هرگونه خطایی در آمادهسازی و ارسال سفارش شما جلوگیری کنند. درصورت بروز خطا، شما میتوانید با مرکز تماس سام مارت به شمارهی 02191316978 تماس حاصل فرمایید
آیا پس از ثبت سفارش میتوان کالای دیگری به سفارش ثبت شده اضافه کرد؟
خیر - شما می توانید در سفارشی دیگر محصول مورد نظر خود را خریداری نمایید.
آیا پس از ثبت سفارش میتوان کالایی را از سفارش خود حذف کرد؟
بله، شما میتوانید جهت انجام این کار با مرکز تماس سام مارت به شمارهی 02191316978 تماس حاصل فرمایید
آیا امکان شارژ کیف پول در سام مارت وجود دارد؟
بله- شما میتوانید از پنل کاربری خود و قسمت شارژ کیف پول، موجودی اعتبار خود را به میزان دلخواه شارژ نمایید.
چطور میتوان با سام مارت همکاری کرد؟
لطفا درخواست های خود را از طریق پست الکترونیک به نشانی Info@sammart.ir و یاsammart.dehkadehfood@gmail.com ارسال نمایید.
چطور میتوان از کیفیت محصولات مطلع شد؟
سام مارت صرفا بستر فروش محصولات است و دخل و تصرفی در کیفیت محصولات ندارد. تمام محصولات سام مارت از برندهای مطرح کشور تامین و به بهترین شکل ممکن نگهداری میشود و برای شما ارسال میگردد. برای اطلاع از کیفیت محصولاتی که تاکنون استفاده نکردهاید توصیه میکنیم به نظرات محصول توجه نمایید.
تاریخ انقضا محصولات ارسالی چقدر است؟
تمام محصولات سام مارت به علت گردش بالا بروز هستند و مدت زمان زیادی از تولید آنها نگذشته است، چنانچه تاریخ انقضای محصولی (ویژه دستهبندی لبنیات به علت مدت مصرف های کوتاه) نزدیک باشد، همکاران ما پیش از ارسال با شما تماس خواهند گرفت و این موضوع را به شما انتقال خواهند داد.
سفارشها چه زمانی به دست ما خواهند رسید؟
تمامی سفارشات دقیقا در بازه زمانی انتخاب شده به دست خریداران خواهد رسید.
آیا میتوان سفارش را به صورت تلفنی ثبت کرد؟
بله، شما میتوانید جهت ثبت تلفنی سفارش با مرکز تماس سام مارت به شماره 02191316978 تماس حاصل فرمایید. در صورت حضور نداشتن در منزل در زمان تحویل سفارش، چطور میتوان سفارش را تحویل گرفت؟
برای ارسال مجدد سفارش با مرکز تماس سام مارت به شماره 02191316978تماس حاصل فرمایید. نکته: ارسال مجدد سفارش هارایگان نخواهد بود.
آیا میتوان سفارش را به صورت حضوری تحویل گرفت؟
بله، در حال حاضر امکان سرویس دهی به صورت حضوری در هایپر بزرگ سام مارت وجود دارد
جواب سوال خود را پیدا نکردید؟ تماس تلفنی 02191316978