سیاست حریم خصوصی

حریم خصوصی

سام مارت با تاکید بر احترامی که برای حریم شخصی کاربران قائل است، برای خرید، ثبت نظر یا استفاده از برخی امکانات وب‌سایت اطلاعاتی را از کاربران درخواست می‌کند تا بتواند خدماتی امن و مطمئن را به کاربران ارائه دهد. برای پردازش و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تلفن و ایمیل مورد نیاز است و از آنجا که کلیه فعالیت‌های سام مارت قانونی و مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک صورت می‌گیرد و طی فرایند خرید، فاکتور رسمی و بنا به درخواست مشتریان حقوقی گواهی ارزش افزوده صادر می‌شود، از این رو وارد کردن اطلاعاتی مانند نام و کد ملی برای اشخاص حقیقی یا کد اقتصادی و شناسه ملی برای خریدهای سازمانی لازم است. یادآوری می‌شود آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که موارد فوق به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، سام مارت جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند. مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و سام مارت تنها برای ارسال همان سفارش، از این اطلاعات استفاده خواهد کرد. همچنین سام مارت با نصب و یا استفاده از اپلیکشن با اخذ اجازه از کاربر اطلاعات زیر را به صورت ناشناس از کاربر اخذ می کند. این اطلاعات در حد ضرورت و متناسب با مقاصدی از جمله مطالعه علت گزارش خطا و بهبود اشکالات سیستمی و تجربه کاربری در هنگام استفاده از وبسایت و اپلیکیش سام مارت و نیز تحقیقات بازاریابی و ارائه خدمات و پیشنهادات خرید مرتبط تر به کاربران جمع آوری می شود و به نحوی مورد استفاده قرار می‌گیرند که به طور مستقیم به یک شخص حقیقی مشخص و معین مرتبط نباشند. - نوع دستگاه، زبان و نوع سیستم عامل دستگاه شما، شناسه اندروید و شناسه تبلیغاتی اندروید ویژه دستگاه شما، جست‌وجوهای انجام شده در وب سایت و اپلیکشن سام مارت و نتایج انتخاب‌شده، مدت و بازه های استفاده شما از سام مارت، برنامه های نصب شده، اطلاعات فنی و گزارش‌های سرور شامل نوع شبکه و نوع و نسخه مرورگر این اطلاعات تنها توسط سام مارت استفاده شده و در اختیار شریک تجاری دیگری قرار نمی گیرد. همچنین در صورت درخواست کاربر اطلاعات قبلی پاک شده و پس از آن این اطلاعات جمع آوری نمی گردد. در صورت بروز وقفه (Crashes) نیز اطلاعات زیر جهت مطالعه علت بروز وققه و رفع خطا جمع آوری می گردد: - وضعیت روت بودن یا نبودن دستگاه، میزان کل رم و میزان فضای پر آن هنگام وقفه، روز و ساعت رخدادها، خاموش یا روشن بودن شبکه بی‌سیم، خاموش یا روشن بودن شبکه دیتا، خاموش یا روشن بودن وضعیت رومینگ. اطلاعات را توسط کوکی (cookie) جمع آوری می کند. کوکی فایلی است که به درخواست یک سایت، توسط مرورگر ایجاد می‌شود و به سایت امکان ذخیره بازدید‌های شما و مناسب‌سازی آنها را فراهم می‌نماید. بسیاری از مرورگرها امکان غیرفعال کردن کوکی را فراهم کرده‌اند، به این منظور می‌توانید راهنمای مرورگرها را مطالعه کنید. سام مارت برای اطلاع‌رسانی رویدادها و اخبار، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، برای اعضای وب‌سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل‌ها و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه سام مارت را در پروفایل خود لغو کنند. عدم اقدام جهت لغو، به منزله ی موافقت ضمنی با دریافت ایمیل‌ها و پیام‌ها و سلب حق اعتراض می‌باشد. توجه داشته باشید که 3000117718 شماره‌ ای است که سام مارت از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس‌ام‌اس) ارسال می‌کند. همچنین این شماره‌‌ها، سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش یا رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه سام مارت را به اطلاع کاربران می‌رساند و روشن است که امکان دریافت پیام‌های شما از طریق آن وجود ندارد. بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان سام مارت ، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام سام مارت است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به Info@sammart.ir اطلاع دهید. سام مارت ممکن است نقد و نظرهای ارسالی کاربران را در راستای رعایت قوانین وب سایت ویرایش کند. همچنین اگر نظر یا پیام ارسال شده توسط کاربر، مشمول مصادیق محتوای مجرمانه باشد، سام مارت می‌تواند از اطلاعات ثبت‌شده برای پیگیری قانونی استفاده کند.

کاربران ضمن استفاده از خدمات وب‌سایت سام مارت ، حق ویرایش اطلاعات و استفاده از آنها را در چارچوب فوق‌الذکر به سام مارت اعطا نموده و حق اعتراض را از خود سلب می‌نمایند. باید تاکید شود که حفظ و نگهداری رمز عبور و نام کاربری بر عهده کاربران است و لذا برای جلوگیری از هرگونه سواستفاده احتمالی، کاربران نباید آن اطلاعات را برای شخص دیگری فاش کنند. در صورتی که کاربر شماره همراه خود را به فردی دیگر واگذار کرد، جهت جلوگیری از سواستفاده یا مشکلات احتمالی کاربران باید شماره موبایل خود را در پروفایل تغییر داده و شماره جدیدی ثبت نمایند. مسئولیت هرگونه خسارت احتمالی که ناشی از عدم رعایت موارد فوق‌الذکر توسط کاربر باشد، با خود کاربر بوده وکاربر حق هر گونه ادعا علیه سام مارت را از خود سلب می‌کند. سام مارت هویت شخصی کاربران را محرمانه می‌داند و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌کند، مگر اینکه با حکم مقام قضایی یا اداری صالحه یا طبق قوانین و مقررات رایج کشور موظف باشد در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد.در این موارد هیچ گونه مسئولیت قانونی مبنی بر جبران خسارت برای سام مارت وجود ندارد و کاربران با اعلام رضایت خود در استفاده از خدمات وب سایت ضمنا حق هرگونه اعتراض را از خود سلب نموده اند. مسئولیت هرگونه خسارت احتمالی که ناشی از عدم رعایت موارد فوق‌الذکر توسط کاربر باشد، با خود کاربر بوده وکاربر حق هر گونه ادعا علیه سام مارت را از خود سلب می‌کند. سام مارت هویت شخصی کاربران را محرمانه می‌داند و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌کند، مگر اینکه با حکم مقام قضایی یا اداری صالحه یا طبق قوانین و مقررات رایج کشور موظف باشد در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد.در این موارد هیچ گونه مسئولیت قانونی مبنی بر جبران خسارت برای سام مارت وجود ندارد و کاربران با اعلام رضایت خود در استفاده از خدمات وب سایت ضمنا حق هرگونه اعتراض را از خود سلب نموده اند. در صورتی که تمایلی به دریافت ایمیل‌ها و خبرنامه‌های سام مارت ندارید، می‌توانید بر روی کلمه لغو عضویت در انتهای صفحه ایمیل کلیک کنید. سام مارت برای حفاظت و نگهداری اطلاعات و حریم شخصی کاربران همه توان خود را به کار می‌گیرد و امیدوار است که تجربه خریدی امن، راحت و خوشایند را برای همه کاربران فراهم آورد. تلفن تماس و فکس: 02191316978 (پاسخگویی ٧ روز هفته از ساعت 9 الی 22:30)

5- قوانین عمومی: توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‌‌های سام مارت منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به مطالعه کامل قوانین و رعایت مقررات مرتبط با کاربر است. چنانچه در آینده، قوانین مندرج، رویه‌‌ها و سرویس‌‌های سام مارت دچار تغییرات شوند، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‌‌کنید که ثبت نام و استفاده مستمر شما از سایت (نسخه وب و موبایل) و اپلیکیشن ، به معنی پذیرش هرگونه تغییر است. این قوانین برای مطالعه کاربران، در وبسایت و اپلیکیشن سام مارت در دسترس است. تعریف مشتری یا کاربر: مشتری یا کاربر : شخصی که اطلاعات کاربری خود را در فرم ثبت‌نام درج کرده و اقدام به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات میسومارکت نماید.طبق قانون تجارت الکترونیک، مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای، به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند. حساب کاربری: 1. حساب کاربری در سام مارت ، اجتماع شماره تلفن همراه کاربر (مشتری) بعنوان « نام کاربری » و انتخاب یک رمز عبور به دلخواه مشتری ، جهت ورود به وبسایت/ اپلیکیشن سام مارت می باشد. 2. هر مشتری اجازه دارد بیش از یک حساب کاربری در وبسایت/ اپلیکیشن سام مارت داشته باشد. لازم به ذکر است هر شماره موبایل ، متعلق به یک حساب کاربری خواهد بود و ثبت دو شماره موبایل یکسان (تکراری) در سیستم ، غیرممکن می باشد. 3. حساب کاربری ، متعلق به شخص کاربر (مشتری) و استفاده از آن قائم به شخص کاربر و غیر قابل انتقال است. 4. کلیه مسئولیت های مربوط به حفظ و حراست از اطلاعات حساب کاربری شامل نام کاربری و رمز عبور به عهده کاربر دارای حساب کاربری می‌باشد. 5. در صورت مفقود شدن یا به سرقت رفتن اطلاعات حساب کاربری و گوشی موبایل، کاربر مذکور موظف است در اسرع وقت موضوع را به اطلاع شرکت برساند. بدیهی است تا زمانی که اطلاع‌رسانی به شرکت سام مارت انجام نشده است، مسئولیت همۀ فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری مذکور و موبایل کاربر انجام شده و می‌شود، به عهده وی خواهد بود. 6. کاربران (مشتریان) ضمن پذیرش کلیه مسئولیت ناشی از استفاده حساب کاربری، همۀ داده پیام‌های صادره از طریق حساب کاربری مذکور اعم از شکل، عبارت، تاییدیه، انتخاب اشکال و تایید آنها را منتسب به خود دانسته و هرگونه ادعایی نسبت به انکار، تردید و جعل داده پیام‌های ارسال شده از ناحیۀ کاربران، غیر قابل استماع و مردود است. 7. هیچ یک از کاربران حق استفاده از ربات و نرم‌افزارهای مرتبط یا واسط را برای استفاده از وبسایت/ اپلیکیشن سام مارت ، اعم از احراز هویت، تکمیل اطلاعات، ارسال درخواست و غیره ندارند. 8. مشتری (کاربر) می‌پذیرد کلیه اطلاعات درخواستی وبسایت/ اپلیکیشن را مطابق با واقعیت، صحیح و به ‌‌روز وارد کنند و شخص کاربر، مسئول عدم صحت و به‌ روز نبودن اطلاعات است. در صورت اثبات خلاف این موضوع، شرکت سام مارت هیچگونه مسئولیتی در مورد خسارات و مشکلات ناشی از عدم اعتبار اطلاعات اعلامی بر عهده نخواهد داشت. 9. مشتری (کاربر) متعهد می‌شود که فقط و فقط با شماره تلفن همراه متعلق به خود ، ایمیل شخصی و کارت/حساب بانکی به نام خود ، در وبسایت/ اپلیکیشن سام مارت ثبت‌نام کند. در غیر این صورت ، کاربر مذکور در برابر شخص ذینفع صاحب شماره تلفن همراه/ ایمیل/حساب بانکی ، تماماً مسئول بوده و شرکت سام مارت به محض آگاهی از این موضوع مُجاز خواهد بود نسبت به لغو عضویت و حساب کاربری اقدام کند. 10. مسئولیت تمام فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری اشخاص حقیقی در وبسایت/ اپلیکیشن انجام می‌شود، به عهده شخص مشتری است. بنابراین مسئولیت اشخاص ثالث یا افرادی غیر از فرد کاربر که با آن حساب از خدمات وبسایت/ اپلیکیشن استفاده می‌کنند، تماماً متوجه کاربر صاحب‌حساب است. 11. کاربران حق ندارند به سایر اشخاص حقیقی ، اجازه استفاده از حساب کاربری خود را بدهند یا حساب خود را به شخص حقیقی دیگری منتقل کنند. در صورت بروز این اتفاق ، تمامی مسئولیت آن بر عهده کاربر صاحب حساب کاربری خواهد بود. 12. در شرایط خاصی ممکن است از کاربران برای استفاده از خدمات، درخواست احراز هویت شود، در این شرایط اگر کاربران اطلاعات کافی در اختیار شرکت قرار ندهند، شرکت می‌تواند حساب کاربری آن‌ها را مسدود و از ارائه خدمات به نامبردگان خودداری کند. 13. ممکن است بنا به مورد و حسب صلاحدید شرکت، از کاربران درخواست شود که اقدام به تکمیل اطلاعات، ارائه مدارک و یا اصلاح اطلاعات موجود کنند. در این صورت، کاربر متعهد به ارائه اطلاعات و یا اصلاح اطلاعات درخواستی در مدت اعلام و درخواست شده از سوی شرکت خواهد بود. در غیر این صورت شرکت می‌تواند حساب کاربری وی را مسدود کرده و ازرده و از ارائه خدمات به کاربر مذکور خودداری کند.

ارتباطات الکترونیکی: 1. هنگامی که شما از خدمات سام مارت استفاده می‌‌کنید و سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‌‌کنید ، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌‌شود و شما موافقت می‌‌کنید که سام مارت از ارسال تیکت ، Push Notification، پست الکترونیکی (ایمیل) و سرویس پیام کوتاه (SMS) ، بعنوان کانال های ارتباطی استفاده نموده و بدین شکل ، برای پاسخگویی به شما ، ارتباط الکترونیکی برقرار گردد. 2. مشتری (کاربر) می تواند برخی از این راه های ارتباط الکترونیکی را مسدود نماید و از دریافت پیام از این مجاری انصراف دهد ، اما باید بداند ممکن است در مواقع ضروری ، اطلاعات مقتضی را بموقع دریافت نکرده و دچار مشکلات احتمالی شود. 3. شماره تلفن همراه ، آدرس ایمیل و سایر تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و شماره تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت سام مارت ، فقط از طریق آنها صورت می‌گیرد. 4. توجه داشته باشید که 3000117718 تنها شماره‌‌هایی هستند که میسومارکت از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک ارسال می‌کند. این شماره‌‌ها سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش یا رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه سام مارت را به اطلاع کاربران می‌رساند و روشن است که امکان دریافت پیام‌های شما از طریق آن وجود ندارد. 5. ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان سام مارت ، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام شرکت سام مارت است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به دپارتمان پشتیبانی سام مارت اطلاع دهید. 6. شماره تلفن 02191316978 بعنوان شماره تلفن دپارتمان پشتیبانی وبسایت/ اپلیکیشن ، تنها راه برقراری تماس تلفنی سام مارت با مشتریان می باشد. 7. در صورت اضافه شدن خطوط ارتباطی جدید ، شماره های جدید ، حتما از طریق وبسایت/ اپلیکیشن سام مارت ، به کاربران اطلاع رسانی خواهد شد.

رعایت حریم شخصی:

1. سام مارت به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات وبسایت/اپلیکیشن سام مارت استفاده می‌‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‌‌کند. 2. سام مارت متعهد می‌‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‌‌تر و امن‌‌تر شدن استفاده شما از وبسایت/ اپلیکیشن را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از وبسایت/ اپلیکیشن سام مارت ، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‌‌دهید. 3. همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات سام مارت از قبیل متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط سام مارت جزئی از اموال سام مارت محسوب می‌‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار سام مارت است . 4. هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای سام مارت محفوظ می‌‌دارد. علاوه بر این، اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط سام مارت و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار سام مارت است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. 5. کاربران مجاز به بهره‌‌برداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هرگونه استفاده از مشتقات وبسایت/ اپلیکیشن سام مارت و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روش‌‌های مشابه مانند جمع آوری داده‌‌ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای سام مارت محفوظ است. 6. در صورت استفاده از هر یک از خدمات سام مارت ، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‌هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‌‌پذیرد به عهده کاربران است. 7. تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این وبسایت یعنی www.sammart.ir است. ما با هیچ روش دیگری جز روش های ذکر شده در بند ارتباطات الکترونیکی قوانین و مقررات ، و آدرس‌‌های رسمی و تایید شده در وبسایت، با شما تماس نخواهیم گرفت. 8. وبسایت سام مارت هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.SAMMART.IR و همچنین، هیچگونه وبلاگ و شناسه در برنامه‌‌های گفتگوی اینترنتی همچون Yahoo Messenger یا MSN Messenger و غیره ندارد و هیچ گاه با این روش‌‌ها با شما تماس نمی‌‌گیرد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‌‌توانند از آدرس‌‌های ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند. 9. سام مارت خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانال‌‌های ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.

مسئولیت سام مارت :

1. سام مارت با استفاده از نظارت‌های خود و انجام نظرسنجی از کاربران در انتهای فرایند ثبت سفارش و تحویل سفارش، تلاش می‌کند خدمات با کیفیت مطلوب به مشتریان ارائه دهد. 2. سام مارت با تمام امکانات خود از جمله دپارتمان پشتیبانی و واحد رسیدگی به شکایات ، تمامی تلاش خود را برای جلب رضایت کاربران و رفع هرگونه اختلاف احتمالی در زمان استفاده از خدمات سام مارت به کار می‌گیرد. 3. سام مارت برای فراهم کردن امکان استفاده از خدمات نرم‌افزاری توسط دستگاه‌های کاربران تلاش می‌کند، اما تضمینی نسبت به اجرا شدن آن روی همۀ دستگاه‌ها یا شبکه‌های ارتباطی (اینترنت، شبکۀ تلفن‌ همراه و …) نخواهد داد. 4. اطلاعات کاربران به عنوان اطلاعات محرمانه نزد شرکت سام مارت محافظت شده و دسترسی به آن توسط اشخاص ثالث ممنوع بوده، مگر برابر قانون و تصمیم مقام ذیصلاح قضایی. بنابراین در موارد قانونی و همچنین درخواست و صدور دستور مقتضی از سوی مراجع قضایی، شرکت مکلف به ارائه اطلاعات کاربران به مراجع مذکور است. 5. ارائه اطلاعات کاربری صرفاً از طریق وبسایت/ اپلیکیشن امکان‌پذیر است و به منظور حفظ امنیت اطلاعات کاربران و اصل محرمانگی، ارائه اطلاعات کاربری به خود کاربر و اشخاص ثالث به صورت تلفنی و حضوری مقدور نیست، مگر به حکم قانون.

مسئولیت کاربران (مشتریان): 1. هرگونه اقدامی از سوی کاربران که منجر به ورود خسارت به شهرت، اعتبار و دارایی‌های شرکت سام مارت شود تخلف از شرایط قراردادی و قانونی تلقی خواهد شد. شرکت سام مارت این حق را برای خود محفوظ می‌داند که حساب کاربر متخلف را مسدود کند و در صورت نیاز اقدامات قانونی لازم را علیه متخلف به‌عمل آورد و خسارت و حقوق قانونی خود را مطالبه کند. 2. کاربران مکلف به رعایت کلیه شرایط و قوانین منتشرشده در وبسایت/ اپلیکیشن شرکت سام مارت بوده و در صورت نقض تعهدات و شرایط مذکور ، کاربران مسئول پذیرش کلیه آثار ناشی از تخلف در قبال سام مارت خواهند بود.

قیمت گذاری: 1. سیاست قیمت‌‌گذاری در شرکت سام مارت مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. 2. قیمت ‌‌های ارائه شده جهت تمامی محصولات ارائه شده در وبسایت/ اپلیکیشن سام مارت ، بر مبنای قیمت ‌‌های خرده فروشی است. 3. با نهایت احترام به کاربران ، سام مارت نمی‌تواند موجودی نهایی کالاها را قبل از سفارش گذاری به صورت قطعی اعلام نماید. 4. در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسانات بازار و یا اشتباه در قیمت‌‌گذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، سام مارت موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش‌ ‌دهنده اطلاع دهد. 5. اگر محصولی پس از ثبت سفارش ( پیش از پرداخت و تسویه ) شامل کاهش یا افزایش قیمت شود، سفارش به روز رسانی و قیمت جدید در مبلغ اعمال می‌‌شود. 6. اگر محصولی بعد از انجام پرداخت بانکی و تسویه مبلغ ، شامل کاهش یا افزایش قیمت شود ، سفارش بدون هیچ تغییری در مبلغ فاکتور ، به مشتری تحویل می گردد. 7. مالیات بر ارزش افزوده از سوی سام مارت برای کلیه محصولات پرداخت شده و این شرکت هیچ مبلغی به عنوان مالیات از کاربران دریافت نمی دارد. 8. هزینه‌‌های بسته‌بندی و ارسال سفارش ، در بازه های زمانی ارائه شده روی وبسایت/ اپلیکیشن سام مارت بصورت کاملا رایگان بوده و فقط در صورت تمایل مشتری و انتخاب گزینه « ارسال اکسپرس » ، مبلغ ارسال اکسپرس ، به مبلغ فاکتور افزوده می گردد. 9. سام مارت در هیچ نقطه‌‌ای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویس‌‌ها و تراکنش‌‌های مالی از طریق دفتر مرکزی پردازش می‌‌شود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به دپارتمان پشتیبانی شرکت سام مارت اطلاع دهید.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش:

1. کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل و با دقت تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. 2. درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنهاست و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، سام مارت جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند. 3. افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. 4. سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد شماره سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که سام مارت هیچ‌گونه مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد. 5. اطلاعات کاربری هر مشتری شامل نام و نام خانوادگی باید با اطلاعات مدارک شناسایی مطابقت داشته باشد و در صورت عدم تطابق، فروشگاه‌‌های اینترنتی مجاز به ارائه خدمات به این گروه از مشتریان نخواهد بود. لذا خریداران محترم می بایست با ارائه تصویر کارت ملی خود و خرید از طریق کارت بانکی متعلق به شخص خریدار که با هویت سفارش دهنده در تطابق می باشد، اقدام به ثبت سفارش نمایند. لازم به ذکر است که این امر به منظور جلوگیری از سواستفاده‌های احتمالی و مواردی نظیر جلوگیری از خرید با کارت‌های سرقت شده و موارد مشابه در نظر گرفته شده است. 6. امکان پرداخت در محل برای سفارشات در وبسایت/ اپلیکیشن سام مارت وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال، مبلغ تمامی سفارشات، از طریق درگاه بانکی یا کیف پول کاربر ، پرداخت کامل شده باشد. 7. در صورت خرید اعتباری (استفاده از کد تخفیف یا کیف پول) پس از نهایی شدن سبد، از نظر قانونی امکان اعمال تغییر در سبد خرید، و تغییر مبلغ فاکتور به دلایل انصراف از خرید، حذف یا تغییر کالا یا تعداد کالا وجود ندارد و اگر مشتری درخواست هرگونه تغییری را داشته باشد، کد تخفیف باطل خواهد شد و امکان برگرداندن مبلغ آن وجود ندارد. 8. با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقوقی وجود ندارد. 9. از آنجا که سام مارت یک وبسایت/ اپلیکیشن خرده‌فروشی آنلاین است، سفارش یک کالا به تعداد بالا، مغایر با هدف مصرف خریدار جزء است. از این رو سام مارت برای سفارش هر محصول ، سقف سفارش معین نموده که این محدودیت تعداد سفارش، باتوجه به نوع محصول و دیگر پارامترهای آن ، متفاوت می باشد. در بازه های زمانی مختلف ، محدودیت سقف سفارش قابل تغییر خواهد بود 10. در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 72 ساعت کاری به کیف پول/ حساب مشتری واریز خواهد شد. 11. تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد. 12. مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و با توجه به مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده ، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد. 13. در رابطه با سرویس تحویل اکسپرس فروشگاه اینترنتی سام مارت ، سفارش درب اصلی ساختمان (منتهی به خیابان) تحویل داده می‌شود. 14. در صورت بروز تاخیر احتمالی در پردازش سفارش شما ، این موضوع از طریق پیامک به شما اطلاع رسانی خواهد شد. لازم به ذکر است سام مارت تمام تلاش خود را در ارائه خدمات به موقع و در بازه زمانی انتخاب شده از سوی مشتری بکار خواهد گرفت ، اما در شرایط خاص ، از قبیل برف، ترافیک شدید ، حادثه و ... ، بروز تاخیر در ارسال سفارش ، دور از ذهن نخواهد بود. 15. کلیه سفارش‌‌های ثبت شده در سایت سام مارت به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه ، در صف پردازش قرار می‌‌گیرند. سام مارت همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‌های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را به کار می گیرد. 16. در صورتی که موجودی محصولی در سام مارت به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‌گذاری، سام مارت موظف است در جهت رفاه حال مشتری، محصول مشابه دیگری با نزدیکترین ویژگی ها ، بعنوان کالای جایگزین برای مشتری ارسال نماید. 17. مشتری در صورت عدم تمایل به استفاده از کالای جایگزین ، حق لغو سفارش آن محصول ، عدم تحویل از شخص سفیر و درخواست استرداد وجه به کیف پول را خواهد داشت. 18. سام مارت به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارش‌‌گذاری می‌‌دهد. اما کلیه سفارش‌‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش و در بازه زمانی انتخابی مشتری ارسال و تحویل می‌‌شوند. ( روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است )

برگشت کالا (مرجوعی): 1. سام مارت همواره نهایت تلاش خود را می‌‌کند تا کلیه سفارش‌‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب ، تحویل مشتریان در اقصی نقاط شهر شود. با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد همه سفارشات و کنترل و بازبینی چندمرحله ای، احتمال آسیب دیدگی سفارش مشتری ، بسیار پایین خواهد بود. 2. مشتری باید آسیب‌‌های فیزیکی اقلام کالایی ناشی از حمل و نقل را ، در لحظه دریافت سفارش و حداکثر تا 24 ساعت پس از تحویل کالا، به شرکت اعلام نماید. 3. در صورتی که کالای آسیب دیده کالای جایگزین باشد و موجودی کالای جایگزین ، به اتمام نرسیده باشد ، مشتری می تواند درخواست ارسال مجدد کالا یا درخواست بازگشت وجه آن به کیف پول را داشته باشد 4. در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده در سام مارت به اتمام برسد، و سام مارت امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، موظف است مبلغ کالا را به کیف پول خریدار استرداد نماید. 5. در صورتی که مشتری کالا را بصورت سالم و بدون نقص دریافت نموده اما بنا بر تمایل و دلایل شخصی ، مایل به مرجوع نمودن آن باشد ، سام مارت با درخواست مرجوع نمودن کالا موافقت نموده اما هزینه حمل و نقل ، روی فاکتور محاسبه محاسبه و کسر خواهد شد.

ضوابط و مسئولیت‌های مربوط به فروش محصولات آرایشی و بهداشتی: 1. اطلاعات هر محصول آرایشی بهداشتی در وب‌سایت سام مارت ، صرفاً برای اطلاع‌رسانی است و جنبه مشاوره ندارد. خریدار باید قبل از استفاده از مواد آرایشی بهداشتی نسبت به کسب اطلاعات حرفه‌ای و اخذ مشاوره از متخصص مربوط اقدام کند. 2. نظراتی که کاربران در خصوص کالا در وب¬‌سایت درج کرده‌اند، تجربه یا اطلاعات شخصی افراد است و برای سام مارت مسئولیتی ایجاد نمی‌کند. 3. سام مارت مسئولیتی در قبال درستی اطلاعات فراهم شده روی بسته‌بندی کالا ندارد و مسئولیت آن با شرکت تولیدکننده کالاست. 4. درصورت عدم آگاهی، اطلاع و ناتوانی مشتری در استفاده از محصولات آرایشی و بهداشتی و یا ایجاد خسارت نسبت به خود یا محصول، تمامی مسئولیت¬‌های آن بر عهده مشتری است و فروشگاه سام مارت در این خصوص هیچگونه تعهدی نخواهد داشت. 5. سام مارت نسبت به عوارض جسمی و بیماری‌های ناشی از استفاده محصولات آرایشی و بهداشتی (از قبیل حساسیت‌های پوستی، جراحات و ...) مسئولیت و پاسخگویی ندارد. انجام پیگیری‌های لازم باید توسط مشتری و از طریق شرکت‌های مربوط ( نمایندگی‌ها و تامین‌کنندگان رسمی کالا) انجام شود.

محتـوا: 1. سام مارت نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویس‌‌های خود می‌‌کند و به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکت‌‌های سازنده محصولات استفاده می‌‌کند. 2. سام مارت تضمین نمی‌‌کند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد. اگر محصول ارائه شده توسط سام مارت دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در وبسایت/ اپلیکیشن است، تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده می باشد. 3. وب ‌‌سایت سام مارت هیچ گونه مسوولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحه‌‌های سایت خود و یا لینک‌‌های مرده نمی‌‌پذیرد. 4. کلیه محتویات سایت سام مارت شامل قانون حق تکثیر شده و به سایت سام مارت تعلق دارد.

نظرات کاربران: 1. هدف از ایجاد بخش نظرات در سام مارت ، اشتراک‌گذاری تجربه‌ خرید و کاربری محصولاتی است که به فروش می‌رسد. 2. بخش نظرات سام مارت با دیگر سایت‌ها و شبکه‌های اجتماعی متفاوت است. در این بخش، هر کاربر مجاز است در چهارچوب شرایط و قوانین سایت، نظرات خود را به اشتراک بگذارد و پس از بررسی کارشناسان تایید، نظرش را روی سایت مشاهده کند. 3. اگر قوانین سایت در نظرات کاربری رعایت نشود، تایید نمی‌شوند و در نتیجه در سایت به نمایش درنمی‌آیند. 4. سام مارت در قبال درستی یا نادرستی نظرات منتشرشده در این قسمت، هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد. 5. نمایش نظرات کاربران در سایت به‌هیچ‌وجه به معنی تایید فنی سام مارت درباره‌ محتویات نظر نیست؛ لذا از کاربران محترم تقاضا می‌شود، نظرات را اصل و پایه‌ انتخاب و تصمیم‌گیری خود قرار ندهند.

شرایط و قوانین درج نظر در بخش نظرات کاربران: 1. فارسی بنویسید و از کیبورد فارسی استفاده کنید. بهتر است از کاراکتر فضای خالی بیش از حد معمول، کشیدن حروف یا کلمات، استفاده‌ مکرر از یک حرف یا کلمه، شکلک و ایموجی در متن خودداری کنید. 2. برای نظر یا نقد و بررسی خود عنوانی متناسب با متن انتخاب کنید. یک عنوان خوب کاربران را برای خواندن نظر شما ترغیب خواهد کرد. 3. نقد کاربران باید شامل قوت‌ها و ضعف‌های محصول در استفاده‌ عملی و تجربه‌ شخصی باشد و مزایا و معایب بصورت خلاصه و تیتروار در محل تعیین‌شده درج شود. لازم است تا حد ممکن از مبالغه و بزرگنمایی مزایا یا معایب محصول خودداری کنید. 4. نقد مناسب، نقدی است که فقط معایب یا فقط مزایا را در نظر نگیرد؛ بلکه بطور واقع‌بینانه معایب و مزایای هر محصول را در کنار هم بررسی کند. 5. با توجه به تفاوت در سطح محصولات مختلف و تفاوت عمده در قیمت‌های آن‌ها، لازم است نقد و بررسی هر محصول با توجه به قیمت آن صورت گیرد؛ نه به‌صورت مطلق. 6. جهت احترام‌گذاشتن به وقت بازدیدکنندگان سایت، لازم است هنگام نوشتن نقد، مطالب غیرضروری را حذف کرده و فقط مطالب ضروری و مفید را در نقدتان لحاظ کنید. 7. کاربران ارسال‌کننده‌ نظر موظفند از ادبیات محترمانه استفاده کرده و از توهین به دیگر کاربران یا سایر افراد پرهیز کنند. بدیهی است هرگونه توهین به فرد یا افراد و استفاده از کلمات نامناسب، باعث تایید نشدن نظر کاربرمی‌شود. 8. قسمت نظرات سایت، با تالارهای گفت‌وگو (فروم) متفاوت است؛ لذا برای حفظ ساختار، مباحث خارج از چهارچوبی که حالت بحث و گفت‌وگو دارد، تایید نخواهد شد. 9. تمام کاربران حق دارند نظرات خود را به شرط رعایت قوانین، در سایت منتشر کنند؛ لذا حتی اگر نظری را به دور از واقعیت، جانبدارانه یا اشتباه یافتید، نباید نظردهنده را مخاطب قرار دهید یا از وی انتقاد کنید. هر کاربر تنها می‌تواند نظر خود را عنوان کرده و قضاوت را به خوانندگان نظرات واگذار کند. 10. با توجه به مسئولیت سایت در قبال لینک‌های موجود در آن، نباید لینک سایت‌های دیگر را در نظرات خود ثبت کنید. دقت داشته باشید تا جای ممکن از هرگونه لینک‌دادن (فرستادن) دیگر کاربران به سایت‌های دیگر و درج ایمیل یا نام کاربری شبکه‌های اجتماعی خودداری کنید. 11. تنها نظراتی تایید خواهند شد که مرتبط با محصول موردنظر باشند؛ لذا بحث‌های متفرقه و غیرمرتبط با محصول را مطرح نکنید. 12. کاربران می‌توانند نقد خود به هر بخش از سام مارت را در قسمت مربوط اعلام کنند؛ لذا هیچ‌گونه نقدی را درباره‌ سایت یا خدمات آن در قسمت نظرات ننویسید. 13. توجه داشته باشند، مسائلی را که از آن اطمینان ندارید، به‌هیچ‌وجه در نظرات ثبت نکنید؛ همچنین از بازنشر شایعات یا اطلاعات غیرمطمئن درباره‌ی محصولات جدا خودداری کنید. 14. بهتر است مطالبی در این بخش ثبت شود که برای بازدیدکنندگان سایت مفید باشد؛ لذا از بیان هرگونه مطالب شخصی، غیرمرتبط یا غیرضروری در این بخش پرهیز کنید. 15. لازم است نظرات خود را به صورت نگارشی ثبت کرده و از کوتاه‌کردن کلمات یا استفاده از ادبیات محاوره تا جای ممکن خودداری کنید. استفاده از ادبیات نوشتاری که قابلیت نمایش در سایت را داشته باشد، لازمه‌ی تایید نظرات کاربران است. 16. کامنت هایی که با عرف جامعه مغایر هستند مثل کامنت های کالاهای جنسی تایید نخواهند شد.

روش استفاده از کدهای تخفیف: 1. کدهای تخفیف ارائه شده در سام مارت دارای شرایط و قوانین منحصر به فرد است و برای استفاده از آنها باید شرایط مذکور در قسمت جزئیات کد تخفیف به طور کامل رعایت شود تا تخفیف مورد نظر برای کاربر در نظر گرفته شود. 2. مهلت استفاده از هر کد تخفیف در صفحه مربوط به دریافت آن کد درج می‌شود. در صورت پایان تاریخ اعتبار، کدهای تخفیف قابل تمدید یا تعویض نیست و امتیاز آنها غیر قابل بازگشت خواهد بود. 3. برای رعایت هر چه بیشتر امنیت کاربران، اگر یک کد تخفیف سام مارت دریافت نمایید، کد تخفیف شما فقط در همان حساب کاربری که با آن کدتخفیف را دریافت کرده اید قابل استفاده است و در سایر حساب‌های کاربری امکان استفاده ندارد.

موارد فنی: 1. کاربران حق ندارند هیچ‌گونه تلاشی در جهت استخراج سورس کد Source Code وبسایت/ اپلیکیشن سام مارت شامل دیکامپایل Decompile، مهندسی معکوس Reverse Engineering یا فعالیت‌های مشابه انجام دهند، مگر اینکه اجازۀ چنین کاری به صورت قانونی صادر شده باشد. 2. کاربران مجاز نیستند با استفاده از روش‌هایFraming یا Mirroring و روش‌های دیگر، نسخۀ دیگری از خدمات سام مارت را روی سرورهای دیگر ارائه کنند. 3. کاربران مجاز نیستند در وبسایت/ اپلیکیشن سام مارت یا در روش ارائه خدمات آن ، تغییر یا اخلالی ایجاد کند. 4. کاربران حق ندارند نرم‌افزار یا اسکریپتی با هدف ایندکس‌گذاری (Indexing)، مطالعه یا هرگونه فعالیت داده‌کاوی روی خدمات اجرا کنند. 5. کاربران حق ندارند هیچ فعالیتی در راستای حصول دسترسی غیرقانونی و غیرمتداول به هیچ بخش از وبسایت/ اپلیکیشن سام مارت یا سامانه‌های مرتبط با سام مارت انجام دهند. 6. در صورت مشاهده هریک از موارد غیرمجاز فوق ، حق پیگیری قضایی از سوی شرکت سام مارت ، محفوظ است.

حریم خصوصی سام مارت با تاکید بر احترامی که برای حریم شخصی کاربران قائل است، برای خرید، ثبت نظر یا استفاده از برخی امکانات وب‌سایت اطلاعاتی را از کاربران درخواست می‌کند تا بتواند خدماتی امن و مطمئن را به کاربران ارائه دهد. برای پردازش و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تلفن و ایمیل مورد نیاز است و از آنجا که کلیه فعالیت‌های سام مارت قانونی و مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک صورت می‌گیرد و طی فرایند خرید، فاکتور رسمی و بنا به درخواست مشتریان حقوقی گواهی ارزش افزوده صادر می‌شود، از این رو وارد کردن اطلاعاتی مانند نام و کد ملی برای اشخاص حقیقی یا کد اقتصادی و شناسه ملی برای خریدهای سازمانی لازم است. یادآوری می‌شود آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که موارد فوق به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، سام مارت جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند. مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و سام مارت تنها برای ارسال همان سفارش، از این اطلاعات استفاده خواهد کرد. همچنین سام مارت با نصب و یا استفاده از اپلیکشن با اخذ اجازه از کاربر اطلاعات زیر را به صورت ناشناس از کاربر اخذ می کند. این اطلاعات در حد ضرورت و متناسب با مقاصدی از جمله مطالعه علت گزارش خطا و بهبود اشکالات سیستمی و تجربه کاربری در هنگام استفاده از وبسایت و اپلیکیش سام مارت و نیز تحقیقات بازاریابی و ارائه خدمات و پیشنهادات خرید مرتبط تر به کاربران جمع آوری می شود و به نحوی مورد استفاده قرار می‌گیرند که به طور مستقیم به یک شخص حقیقی مشخص و معین مرتبط نباشند. - نوع دستگاه، زبان و نوع سیستم عامل دستگاه شما، شناسه اندروید و شناسه تبلیغاتی اندروید ویژه دستگاه شما، جست‌وجوهای انجام شده در وب سایت و اپلیکشن سام مارت و نتایج انتخاب‌شده، مدت و بازه های استفاده شما از سام مارت، برنامه های نصب شده، اطلاعات فنی و گزارش‌های سرور شامل نوع شبکه و نوع و نسخه مرورگر این اطلاعات تنها توسط سام مارت استفاده شده و در اختیار شریک تجاری دیگری قرار نمی گیرد. همچنین در صورت درخواست کاربر اطلاعات قبلی پاک شده و پس از آن این اطلاعات جمع آوری نمی گردد. در صورت بروز وقفه (Crashes) نیز اطلاعات زیر جهت مطالعه علت بروز وققه و رفع خطا جمع آوری می گردد: - وضعیت روت بودن یا نبودن دستگاه، میزان کل رم و میزان فضای پر آن هنگام وقفه، روز و ساعت رخدادها، خاموش یا روشن بودن شبکه بی‌سیم، خاموش یا روشن بودن شبکه دیتا، خاموش یا روشن بودن وضعیت رومینگ. اطلاعات را توسط کوکی (cookie) جمع آوری می کند. کوکی فایلی است که به درخواست یک سایت، توسط مرورگر ایجاد می‌شود و به سایت امکان ذخیره بازدید‌های شما و مناسب‌سازی آنها را فراهم می‌نماید. بسیاری از مرورگرها امکان غیرفعال کردن کوکی را فراهم کرده‌اند، به این منظور می‌توانید راهنمای مرورگرها را مطالعه کنید. سام مارت برای اطلاع‌رسانی رویدادها و اخبار، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، برای اعضای وب‌سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل‌ها و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه سام مارت را در پروفایل خود لغو کنند. عدم اقدام جهت لغو، به منزله ی موافقت ضمنی با دریافت ایمیل‌ها و پیام‌ها و سلب حق اعتراض می‌باشد. توجه داشته باشید که 3000117718 شماره‌ ای است که سام مارت از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس‌ام‌اس) ارسال می‌کند. همچنین این شماره‌‌ها، سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش یا رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه سام مارت را به اطلاع کاربران می‌رساند و روشن است که امکان دریافت پیام‌های شما از طریق آن وجود ندارد. بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان سام مارت ، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام سام مارت است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به Info@sammart.ir اطلاع دهید. سام مارت ممکن است نقد و نظرهای ارسالی کاربران را در راستای رعایت قوانین وب سایت ویرایش کند. همچنین اگر نظر یا پیام ارسال شده توسط کاربر، مشمول مصادیق محتوای مجرمانه باشد، سام مارت می‌تواند از اطلاعات ثبت‌شده برای پیگیری قانونی استفاده کند.